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16/01/2014

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Eclairez-nous !
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Il y a des actes que je ne comprends pas !

 Peut-être allez-vous pouvoir nous les définir ?

 Voilà je vous explique.

 Je m'adresse à vous, chères clientes qui avez l'habitude de commander sur colilie.com, car j'avoue ne pas toujours saisir le pourquoi de vos actes.

 Vous dénichez le vêtement qu'il vous faut, vous passez une commande et vous choisissez de la régler par chèque.

Dans ce cas Colilie vous demande d'envoyer votre chèque afin que votre vêtement de petite taille vous soit livré. Jusque là, il n'y a rien d'extraordinaire.


Vous imprimez votre bon de commande et envoyez le tout à l'adresse de Colilie, le plus rapidement possible car votre petit vêtement, vous avez envie de le porter.

Et là, il se passe quelque chose. Enfin pas toujours, je vous rassure !

Votre bon de commande est imprimé, c'est une supposition, et vous le mettez en attente.
La semaine passe.

Chez Colilie, nous avons mis de côté votre panier qui attend avec impatience de partir chez vous.
Sachez que tant que le paiement n'est pas effectué, la commande n'est pas validée et de ce fait les articles sont toujours disponibles à la vente.

Chez Colilie, on s'inquiète. Pas de nouvelles. Que doit-on faire ? On vous contacte.

Parfois sans succès, parfois, comme c'est un oubli, vous promettez de faire parvenir le chèque au plus vite. Et puis, les jours passent et ledit chèque n'arrive toujours pas.

Alors je me dis, pourquoi passer une commande si finalement vous ne souhaitez pas  l'honorer ?
          
Vous pouvez avoir changé d'avis, vous ne voulez plus ce que vous avez mis dans votre panier, dans ce cas lors de notre relance, vous nous le dites.

Vous pouvez avoir oublié et là, vous vous empressez de faire le nécessaire pour régulariser votre situation.

Mais si c'est ni l'un ni l'autre, alors je sèche.

ÉCLAIREZ NOUS, S'IL VOUS PLAIT !


par Corinne de Colilie

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